1) Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra "Giudice Angelo" e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di "Giudice Angelo". Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "online", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. "Giudice Angelo" si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. A tutela dei Consumatori "Giudice Angelo" prevede, SOLO al primo ordine, una verifica sui dati anagrafici, tramite contatto telefonico o email. L'ordine sarà evaso esclusivamente dopo tale verifica. La verifica telefonica non causerà ritardi per gli ordini effettuati tramite pagamento 'Bonifico Bancario, nel caso che i rispettivi Istituti di Credito, abbiano dato conferma della transazione. Le chiamate avvengono durante i giorni lavorativi sino alle ore 20:00 ed il sabato mattino sino alle ora 13.30. Eventuali orari di reperibilità vanno comunicati tramite e-mail o tramite telefono. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile ad "Giudice Angelo"
2) Modalità di acquisto
Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di "Giudice Angelo" al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.alritrovoshop.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a "Giudice Angelo" una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di "Giudice Angelo", le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da "Giudice Angelo" mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Riferimento Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con "Giudice Angelo". Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di "Giudice Angelo" nell’area “Il tuo account”. "Giudice Angelo" si riserva l' insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, "Giudice Angelo" lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente. Prodotti disponibili - "Giudice Angelo" verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta ed il Cliente potrà visualizzare nell'apposita area riservata l'assegnazione dei prodotti. Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on-line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, "Giudice Angelo" non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà visibile nell'area con lo stato "Consegna in corso". L'ordine viene elaborato solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, consegne parziali. Per gli installatori consigliamo, una volta effettuata la registrazione ì, di inviare la propria visura camerale per l'attivazione del listino dedicato.
3) Annullamento ordini.
L'ordine può essere annullato entro 24 ore dall'inserimento (giorno solare). Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a info@alritrovoshop.it o telefonare al 333.1119976 (attivo anche come Whatsapp)
4) Modalità di pagamento
- Pagamento anticipato - Bonifico Bancario
In caso di pagamento anticipato "Giudice Angelo" comunicherà tramite e-mail al Cliente le istruzioni per l'effettuazione del pagamento. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a "Giudice Angelo" (via mail o Whatsapp) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'elaborazione di quanto ordinato avverrà solo dopo che la nostra Banca avrà confermato il pagamento e l'accredito sarà effettivo (solitamente entro le 48 ore successive).
- Pagamenti presso il punto vendita oppure con la consegna a domicilio
In caso di ordine on-line e pagamento presso il nostro Punto vendita, il Cliente potrà pagare in Contanti, oppure potrà pagare on-line tramite Bonifico Bancario e ritirare successivamente la merce nel negozio. Nel caso di "Consegna a domicilio" (valido solo per la categoria Consumabili) il Cliente pagherà in Contanti al momento della consegna.
- Pagamenti installatori
In caso di ordine on-line come installatore la modalità di pagamento va concordata prima di effettuare l'acquisto.
5) Modalità di consegna
"Giudice Angelo" accetterà, solo ordini in territorio italiano. Per ogni ordine effettuato "Giudice Angelo" emette scontrino fiscale e su richiesta fattura fiscale del materiale ordinato, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine. L'unica consegna disponibile al momento è quella a domicilio che avviene entro 24 ore se la marce è già disponibile ed entro 72 ore se la merce è da ordinare. Nel caso di ritiro presso il nostro Punto vendita, il Cliente verrà contattato, tramite e-mail o telefonicamente, da un operatore che comunicherà la disponibilità per il ritiro, dei prodotti ordinati. La merce rimarrà disponibile per il ritiro per 2gg lavorativi, dopo i quali, la merce non potrà essere più ritirata, salvo concordato diversamente con il nostro servizio clienti. Per acquisti come installatore, la consegna va concordata appena effettuato l'acquisto, salvo aver preso già accordi sul metodo di pagamento.
6) Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato qui di seguito. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10gg dal ricevimento merce a: "Giudice Angelo" - Via San Rocco - 84036 Sala Consilina (SA), contenente: - dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso.
• copia fattura originale o scontrino fiscale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
• il rimborso verrà effettuato così come è stato pagato. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni;
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici o comunque sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il vostro riferimento di ordine e va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, "Giudice Angelo" darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• "Giudice Angelo" non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro 10gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui "Giudice Angelo" accerti:
• la mancata apposizione del riferimento del numero di ordine sull’involucro esterno della confezione spedita;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
• il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile.
• che il prodotto sia stato usato/usurato.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, "Giudice Angelo" provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
7) Condizioni di Garanzia
Tutti i prodotti venduti da "Giudice Angelo" sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi (Per acquisti con Partita IVA i mesi sono 12) per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF oppure copia dello scontrino fiscale. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da "Giudice Angelo". Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nessun danno può essere richiesto a "Giudice Angelo" per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
8) Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da "Puglia Vincenza" e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. "Puglia Vincenza" garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è "Puglia Vincenza" - Via San Rocco - 84036 Sala Consilina (SA). Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi tramite e-mail o tramite posta alla sede di "Puglia Vincenza". Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
9) Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a "Giudice Angelo" - Via San Rocco - 84036 Sala Consilina (SA). info@alritrovoshop.it. Il contratto di vendita tra il Cliente e "Giudice Angelo" s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.
10) Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da "Giudice Angelo" senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.alritrovoshop.it